GARANTIES & RETOURS

INFORMATIONS DE GARANTIE

12 mois de garantie sont inclus sur toutes les pièces et réparations. Sont comprises les pièces neuves, les articles reconditionnés et les pièces vendues pour le service d'échange standard mais aussi les pièces réparées par Northern Industrial. Les nouvelles pièces peuvent également être couvertes par la garantie du fabricant. La garantie débute à la date d'expédition.

COMMENT RÉCLAMER SA GARANTIE

Si votre pièce tombe en panne pendant la période de 12 mois a cause d'un matériel défectueux ou inadéquat ou une mauvaise confection, contactez-nous avant de nous retourner la pièce pour recevoir un formulaire "RMA". Veuillez vous assurer que tous les articles sont bien emballés avant expédition pour éviter des dommages supplémentaires en cours de livraison. Tous les produits sous garantie seront réparés gratuitement et retournés sans frais. Si le produit n'est pas réparable, nous vous fournirons un remplacement semblable ou nous vous offrirons un produit équivalent. Si ceci n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant d'origine.

GARANTIE ANNULÉE

Si votre garantie est annulée nous ne pourrons plus vous offrir une réparation, un produit alternatif ou le remboursement de votre argent. S'il vous plaît ne démontez pas la pièce vous-même, n'essayez pas de réparer la pièce ou ne l'envoyez pas quelque part ailleurs avant de nous la retourner, votre garantie serait alors invalide. Si une panne a été provoquée par une influence externe, la garantie sera alors annulée.

Pour toutes questions ou plus d'informations à propos de notre garantie, veuillez svp contacter l'un des membres du service client.

Retours

Si vous avez acheté un produit et que vous avez changé d'avis, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement sous 14 jours à condition que le produit soit en l'état dans lequel il a été expédié, par ex: les produits neufs et scéllés doivent être toujours scéllés. A moins qu'il y ait un problème avec le produit commandé, tel que endommagé en transit ou défectueux, des frais de restockage peuvent s'appliquer. Veuillez svp noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours à compter de la date de remboursement pour apparaitre dans votre compte. Contactez nous par téléphone ou par email pour nous informer de votre demande de retour et nous vous donnerons les instructions pour nous retourner le (ou les) produit(s).